常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態接入為核心的 Web3 數位錢包服務。使用者仍需自行保管助記詞與私鑰，並在每次轉帳、授權或兌換前核對網路、地址、金額、費用與權限。

請先確認應用來源與裝置環境，再依照畫面提示建立新錢包或導入既有錢包。建立完成後應立即離線備份助記詞；導入時只在可信裝置與正式應用中操作，不透過網頁表單、聊天視窗或遠端控制輸入敏感資料。

建議完整抄寫助記詞與順序，逐字核對後分開保存於安全位置。不要截圖、上傳雲端、儲存在公開裝置或透過通訊軟體傳送。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞，任何索取行為都應停止並重新核實。

若沒有其他有效備份，助記詞通常無法由錢包服務單方面找回。這也是為何建立錢包後應立即完成離線備份並定期檢查可讀性。不要相信以恢復為名索取私鑰、要求遠端控制或收取高額費用的陌生服務。

同時確認資產目前所在鏈、接收方支援網路、地址格式、是否需要備註以及網路費用資產。即使地址外觀相似，也不能直接判定為同一網路。首次使用新的接收地址或網路時，建議先進行小額測試。

先查看交易雜湊與對應網路的區塊瀏覽器，確認交易是否已送出、是否仍在等待以及費用設定。網路壅塞或費用過低都可能延長確認時間。不要在狀態不明時重複送出相同交易，以免產生額外費用。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示交易雜湊。複製後前往對應網路的區塊瀏覽器查詢，可查看發送地址、接收地址、數量、費用、區塊高度與確認狀態。若在錯誤網路查詢，可能找不到記錄。

核對完整域名、字母拼寫、子網域與憑證，警惕相似字母、額外字元、搜尋廣告與不明跳轉。優先使用已核對的書籤，不依賴陌生人傳送的連結。任何要求輸入助記詞或私鑰的網站都應立即關閉。

連接前確認網站來源、目前網路與合約對象，簽名前查看授權資產、額度、用途與是否包含資產轉移。遇到無限授權、陌生合約或說明不清楚的簽名，應停止操作，並在完成使用後檢查是否需要取消權限。

先在可信的授權管理工具中選擇正確網路，查看已授權的合約、資產與額度，再針對不再使用的權限發起取消交易。取消本身可能需要網路費用，完成後應透過鏈上記錄確認授權狀態已更新。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，以提升處理能力或降低部分成本，再以特定方式與主網結算。不同方案的橋接、確認、提領與安全模型各不相同，使用前應確認網路名稱、支援資產、費用與等待時間。

Gas 或手續費通常受到網路壅塞、交易複雜度、資料量與優先級影響，因此會隨時間與網路狀況變動。錢包顯示多為預估值，最終以實際鏈上執行為準。費用通常不是由錢包固定收取。

請核對輸入與接收幣種、來源與目標網路、數量、報價、滑點、網路費用與接收地址。價格可能隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊與鏈上執行為準，不應將閃兌視為收益保證。

硬體錢包適合希望將私鑰隔離於專用裝置、降低日常系統暴露風險的使用者，尤其是較少移動的重要資產。使用者仍需妥善備份助記詞、核對裝置來源、韌體與每次簽名內容，不能把裝置視為絕對安全。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會要求開啟遠端控制來協助轉帳或恢復資產。任何提出此類要求的訊息都應停止處理，並透過已核對的正式渠道確認來源。